Refund & Return Policy

Dengan melakukan pembelian produk dan/atau layanan Sevenpreneur, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh kebijakan Refund & Return berikut ini.

1. Ketentuan Umum

Sevenpreneur menyediakan produk dan layanan dalam bentuk digital maupun non-digital, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Program kelas online dan offline
• Course digital dan video pembelajaran
• Event, workshop, seminar, dan mentoring
• Membership, subscription, dan layanan berbasis akses

Karena sifat produk dan layanan tersebut, seluruh pembelian pada prinsipnya bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).

2. Kebijakan Tidak Dapat Refund

Refund tidak dapat dilakukan dalam kondisi berikut:

• Perubahan keputusan pribadi setelah pembayaran
• Tidak sempat mengikuti kelas atau event
• Ketidaksesuaian ekspektasi pribadi
• Kesalahan pembelian paket oleh pengguna
• Kendala perangkat pribadi (laptop, internet, software, dll)
• Produk digital telah diakses, diunduh, atau digunakan
• Kelas atau program telah dimulai

3. Pengecualian Refund (Kondisi Tertentu)

Refund hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:

• Duplikasi pembayaran
  (contoh: pengguna melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk produk yang sama)
• Kesalahan sistem pembayaran
  yang menyebabkan transaksi terdebit namun layanan tidak aktif
• Pembatalan event oleh pihak Sevenpreneur
• Produk atau layanan tidak tersedia akibat kesalahan internal

Seluruh keputusan refund sepenuhnya berada di bawah kewenangan manajemen PT Pengusaha Muda Indonesia.

4. Mekanisme Pengajuan Refund

Apabila pengguna memenuhi kriteria pengecualian di atas, pengajuan refund dapat dilakukan dengan ketentuan berikut:

• Pengajuan maksimal 3 x 24 jam setelah transaksi
• Disertai bukti pembayaran yang sah
• Melalui email resmi Sevenpreneur

Sevenpreneur berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui atau menolak permohonan refund.

5. Proses Pengembalian Dana

• Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama
• Waktu proses pengembalian dana berkisar antara 7–14 hari kerja
• Biaya administrasi dan gateway payment dapat dipotong sesuai kebijakan penyedia pembayaran

6. Return Policy

Sevenpreneur tidak menerima pengembalian (return) untuk produk digital, akses kelas, membership, maupun layanan berbasis sistem.

Untuk produk fisik (jika tersedia), pengembalian hanya dapat dilakukan apabila:

• Produk rusak saat diterima
• Produk tidak sesuai dengan pesanan

Pengajuan return wajib dilakukan maksimal 2 x 24 jam sejak produk diterima.

7. Perubahan Kebijakan

Sevenpreneur berhak mengubah kebijakan Refund & Return ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan pada website resmi Sevenpreneur.

8. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, silakan menghubungi:

PT Pengusaha Muda Indonesia
Email: event@sevenpreneur.com